訂單送出後如需修改訂單內容或加註訂單備註，請與MYFEEL客服聯繫。

修改訂單地址：

指定到貨日前 5 天（不含到貨日當日），在商品尚未寄出、商品狀態顯示「付款完成」時，可私訊客服修改之。（若已經寄出，請恕無法接受修改地址）

※ 如因消費者因素導致已出貨後另外修改送件地址，將有可能額外收取改址費（由物流公司通報為主）。

修改訂單內容：

※ 付款完成後的訂單會由系統自動處理，因此客服無法直接協助您更改商品品項及數量，下單前請先確認商品大小、款式及數量是否正確，以減少無法修改訂單所造成的困擾。

※ 需要修改訂單內容或備註，客服會需要先與供應商確認，如已出貨商品、客製化商品等，不一定能完全符合您的需求，依供應商回覆為主。

取消訂單內容：

※ 指定到貨日前 5 天（不含到貨日當日），在商品尚未寄出、商品狀態顯示「付款完成」時，可私訊客服處理之，並依申請次日起3個工作天內我們將審核案件，通過審核後即以系統E-mail 通知。(實際退款到帳日需以金流端與銀行作業時間為主。)

※ 訂單取消後即無法復原。

※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。

※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主。

※ 系統上之訂單狀態可能因供應商作業之「時間差」而有不同，如：供應商已安排物流進行出貨，但無法及時於系統跟新物流編號及出貨資訊，因此若有訂單上的疑義，請向平台客服確認。

※ 每筆訂單分開作業，運費及組合優惠皆不合併計算！

取消訂單流程：

＊註1：退款作業並非由消費者通報日起計算工作時效日，因平台客服會先與您確認完整訂單資訊及訂購人資料（若未完整提供，將影響您的退款作業）後，告知您訂單進入『退款作業』之隔日起15個工作日為主，若已出貨商品經廠商確認商品收回無誤，由廠商通知MYFEEL可進入『退款作業』通知之隔日起的十五個工作日內，MYFEEL會完成您在我們平台的訂單退款手續（若遇退款日當日為國定假日、例假日或政府公告之休假日，則順延至下個工作日執行）。

＊註2：如您使用信用卡、分期的款項，已收到請款帳單，請務必先行繳款！避免影響您個人信用及產生滯納金等疑慮，MYFEEL平台會於上述作業流程確認無誤後，全額刷退取消金額；另依各銀行規定、個人結帳單日期不同，分期的款項雖已由MYFEEL平台完成應退金全額退款，但銀行仍可能採分期沖銷作業，如有疑慮，請向該發卡銀行洽詢。

＊註3：MYFEEL不會特別做退款手續完成通知，但系統會於變更訂單狀態為"退款完成"時，會由系統發送mail給您，則表示我們平台已完成退款手續，後續處理時間要看金流系統或您使用的銀行端，再請您留意後續銀行的帳單，可能會出現在當期或是下一期的帳單內，謝謝您！

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注意！

※ 由於退款作業可能因發卡卡片、退款帳戶異常等造成退款問題，會由平台客服與您確認其他退款方式，亦有可能超過上述常態15個退款工作日之問題，還請您見諒。

※ 若您使用藍新分期、訂單部分項目取消或退款，由於藍新金流系統為第三方平台，因此藍新在作業審核上會較為嚴謹，退款時常也可能因此拉長時效，還請您耐心等候。

※ 部分集資專案退貨流程，可能會因為供應商作業流程不同而有所更動，若上述未盡事宜，當以專案頁或供應商回覆為主。

※ 如您有第三方支付平台 AFTEE 的帳款問題，請參考《 AFTEE FAQ 》

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